Hab mich mal wieder von TomTom überzeugen lassen, etwas Geld zu investieren.
Nutze die neue TomTom Go App und sei glücklich mit Onlinekarten, Traffic, Routenplanung, super Grafik usw.
Also App auf mein iPhone geladen und natürlich das Sonderangebot für ein Jahr (19,99€) abgeschlossen,
und dann glücklich drauf los geplant. App läuft, alles gut, nur wo sind meine Routen.
Der ganze Menüpunkt "meine Routen fehlt", meine Ort sind mit MyDrive synchronisiert und vorhanden.
Also heute morgen den Chat kontaktiert.
Das erste Mädel wusste wohl überhaupt nicht worum es geht, ihr Rat "Neuinstallation der App". Also
deinstalliert, neuinstalliert, Karten neu heruntergeladen, nach 60 Minuten war ich wieder beim selben Problem.
Das zweite Mädel brauchte etwas Zeit um den Unterschied zwischen Orten und Routen zu verstehen,
dann kam aber die Einsicht.
Ereena: Hallo, mein Name ist Ereena. Wie kann ich Ihnen helfen?
Walter Inacker: Hallo Ereena
Walter Inacker: Ich hatte vor 30 Minuten schon Kontakt mit Mia,
Walter Inacker: Ich habe gestern die TomTom Go App gekauft und vermisse meine Routen im Navi-Menü.
Walter Inacker: Ich kann mit MyDrive meine Orte synchronisieren aber keine Routen an die App versenden. Mia riet zur neuinstallation, hat aber nichts gebracht.
Walter Inacker: Der Menüpinkt "meine Routen" ist nicht im Menü !
Ereena: Es tut mir leid, davon zu hören. Ich helfe Ihnen bestimmt dabei, das zu sortieren.
Walter Inacker: Was kann ich tun ?
Ereena: „Bitte im Menü > > my places
Ereena: Sind wir verbunden?
Ereena: Bitte antworten Sie innerhalb der nächsten Minute, wenn Sie weitere Unterstützung benöten sollten. Wenn ich innerhalb dieser Zeit nicht von Ihnen höre,
muss ich diesen Chat beenden.
Walter Inacker: Bin noch da.
Walter Inacker: Ist ziemlich träge dieser Chat
Ereena: Das tut mir leid.
Walter Inacker: Bin im Menü meine Orte
Ereena: Können Sie Ihre Routen in My Places sehen?
Walter Inacker: Nein, sehe nur meine Orte
Ereena: Was ist genau das Problem, vor dem Sie stehen?
Walter Inacker: Ich möchte meine, in MyDrive geplante, Route an die App senden, so wir das auch bei meinem TomTom 520 funktioniert.
Ereena: Welches Telefon benutzen Sie?
Walter Inacker: iPhone 7s
Ereena: Leider hat das Iphone diese Funktion nicht.
Walter Inacker: Warum steht das dann nicht in der Verkaufsbeschreibung der App ?
Ereena: Eigentlich wurde es vom Iphone aufgrund technischer Vorschriften von Apple selbst gesperrt.
Walter Inacker: Das hilft mir wohl kaum weiter, ich kann trotzdem die Routen nicht auf Mydrive planen und nur Zielorte helfen mir nicht weiter.
Ereena: Verwenden Sie die TomTom GO-anwendung oder verwenden Sie die mydrive-anwendung?
Walter Inacker: Natürlich beides, wird ja auch so beworben von TomTom.
Ereena: ja, aber welche anwendung verwendest du?
Walter Inacker: Ich plane meine Route in MyDrive auf meinem Tabelt, dann wird die Route Online bei MyDrive gespeichert, von wo aus ich,
mit dem Navi direkt, die Route auswählen und abfahren kann. Das funktioniert mit dem TomTom 520 einwandfrei.
Ereena: Sie müssen die Website mydrive.tomtom.com öffnen und dort eine Route planen.
Ereena: Dann können Sie die gespeicherten Routen auch auf Ihrem Gerät verwenden.
Walter Inacker: Das geht auf der Webseite genau wie mit der MyDrive App auf dem Tabelt, die Routen sind auch vorhanden, nur die
TomTom Go App zeigt sie halt nicht an.
Ereena: Könnten Sie mir bitte mit dem Screenshot des Fehlers helfen?
Walter Inacker: Ich glaube wir kommen hier nicht weiter, Sie wissen überhaupt nicht wovon ich Rede.
Walter Inacker: Die App kann einfach nicht auf die Routen in MyDrive zugreifen, das ist das ganze Problem.
Ereena: Ich bin wirklich für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ereena: Entschuldigung.
Ich weis nicht in welchem Land das arme Mädchen sitzt, muss für die schlechten Produkte von TomTom
die Nase hinhalten und wird wahrscheinlich auch noch schlecht bezahlt.
Nach nun fast zwei Stunden Chat, muss ich wohl einsehen das es mal wieder nichts
mit dem neuen TomTom wird und ich bei meinem Rider V4 bleiben werde.
Schade um die 20 €, wäre fast ein voller Tank für die Dicke gewesen.
Schade, TomTom war einmal die Spitze unter den Motorradnavis.