FJR-Tourer Deutschland

OK, danke euch für die Streicheleinheiten.
Sogar meine Frisur ist gut getroffen.
LG
Gernot

ja ja Manfred,
muss mich mal damit beschäftigen, wie man Bilder hochläd.
Irgendwo wird das doch auch beschrieben. Muß ich bei Gelegenheit mal suchen.
LG
Gernot

... und ich drück da noch mal ein paar hinterher ... denn besser ist besser

Hallo zusammen,
heute ist es genau 6 Wochen her, dass ich meine AS zur Reparatur in die Werkstatt gegeben habe. Von meiner Werkstatt habe ich dann heute früh die Mitteilung erhalten, dass der aktuelle, voraussichtliche Liefertermin des Ersatzteiles nun der 24.08.2012 sein soll.
Das Teil welches bei meiner AS defekt ist nennt sich: Hauptbremszylinder SUBKOMP.
Dieses Teil ist Teil der Kupplung. Warum es Bremszylinder heißt, weiß ich nicht. Sorry, aber ich bin ein absoluter Techniklaie.
Bis zum voraussichtlichen Liefertermin sind dann insgesamt 10 Wochen vergangen. Ich wollte mir von einer kompetenten Person bei Yamaha in Neuss mal erklären lassen, warum dies so lange dauert. Dabei ist mir dann der Kamm geschwollen.
Nach 10 Minuten in der Warteschleife meldete sich dann die Telefonzentrale.
Ich habe darum gebeten, mich mit einem der drei Geschäftsführer Chihana, Nakamura oder Masuda ( Quelle: Impressum Yamaha ) zu verbinden. Die Stimme von der Zentrale lauchte laut und meinte dann, worum es denn gehe. Ich sagte, dass ich dies doch lieber mit einem der genannten Herren erörtern würde und das es sich um die Reklamation einer Bestellung eines Ersatzteiles handelt, auf das ich schon 6 Wochen warte.
Sie versuchte mich dann mit jemandem zu verbinden, der dann wohl in einer Besprechung sei. Ich solle doch eine Mail schreiben. Darauf meinte ich dann, dass ich keine Mail schreiben wolle, sondern mit einer kompetenten Person sprechen wolle. Daraufhin beendete diese Person das Gespräch, indem sie mich weg drückte.
10 Minuten später habe ich es nochmal versucht, die gleiche Person am Hörer und nochmals versucht, verbunden zu werden. Auch da drückte sie mich wieder weg.
Ich war auf 180. Ich habe mich dann ins Auto gesetzt und bin die 33 Kilometer von Köln aus zur Hauptzentrale nach Neuss gefahren. Die junge Dame saß am Empfang und ich habe ihr zunächst recht deutlich zu verstehen gegeben, dass ich es unglaublich finde, einen Kunden einfach abzuwürgen.Kurz und gut habe ich dann die Möglichkeit gehabt, mit einer Dame zu sprechen, die für die Ersatzteillieferungen zuständig ist. Es isr wohl so, dass der normale Transportweg von Ersatzteilen der Seeweg ist. In dringenden Fällen besteht jedoch die Möglichkeit der Luftfracht. Aber auch das dauert bei Yamaha unglaubliche 3 Wochen von Bestellung bis Auslieferung. Das Problem ist, dass der Liefertermin immer wieder verlängert wurde. Zuerst 2 Wochen, dann weitere 2 Wochen und dann nochmals 2 Wochen und jetzt sogar über 3 Wochen. Eine nachträgliche Bestellung via Luftfracht bringt jetzt auch nichts mehr. Ich bin schon erstaunt, dass Yamaha so mit seinen Kunden umgeht. Für mich handelt es sich um ein Unding. Mir sind jedoch die Hände gebunden. So wie es aussieht, muß ich wohl weiter warten.
Gruß
Gernot

Hallo zusammen,

ich nochmal.
Just in dem Augenblick, indem ich meine Mail eben verfasst habe, beakam ich von Yamaha Deutschland eine Mitteilung, dass mein Ersatzteil bereits im Hafen von Rotterdam angekommen ist und sich auf dem Weg ins Zentrallager befindet. Mein Händler wird das Teil dann bis spätestens Mitte nächster Woche eingebaut haben.
Ist schon alles sehr seltsam, wie schnell mein Ersatzteil auf einmal geworden ist.
Bin dann mal gespannt.
Liebe Grüße
Gernot

...ich bewundere deinen Langmut

also doch Findlinge sortieren...

Hallo Gernot;
zunächst mal für deine Fahrt nach Neuss und das "zur Rede stellen" .
Einen vollkommen berechtigterweise reklamierenden Kunden 2 mal hintereinander "weg zu drücken" ist schon eine Unverfrohrenheit .

Manchmal ist es wohl sinnvoll, dass die Mitarbeiter einer großen Unternehmens denjenigen, die letztlich ihr Gehalt zahlen, mal in die Augen sehen müssen... .

Hallo zusammen,
habe soeben einen Anruf von meiner Werkstatt erhalten.
Mein Moped ist fertig. Kann es abholen.

Geht doch
Gernot

Hi Gernot

Ich hoffe du liest das hier erst morgen...weil du heute zu beschäftigt bist mit Mopedfahren
Hoffentlich ist deine Dicke jetzt entgültig wieder als geheilt entlassen...und die Odysee hat ein Ende!!

Ich drück dir jedenfalls beide Daumen!!

gruß aus der Westpfalz
Torsten