FJR-Tourer Deutschland

Der Motor wird zerlegt, somit wird zumindest das Öl gewechselt, ich denke auch der Filter, damit der Motor so trocken wie möglich ist.

Mir hat die Werkstatt erzählt, das Öl wird aufgefangen und kommt später wieder rein. Das macht für mich keinen Sinn. Ich denke, die wollen mir zusätzlich einen Ölwechsel verkaufen.

Hallo @Zulu,
bitte lies dir mal den ganzen Thread hier durch, bereits auf der zweiten Seite, aber auch später in diversen Postings, z.Bsp. hier, viewtopic.php?p=149049#p149049 ,wird das Thema mit dem neuen Öl angesprochen.
Ich würde auch auf neuem Öl bestehen.

Meine FJR1300A ist auch vom Rückruf wegen möglichen Getriebedefekt betroffen. Die Reparatur verlief ohne Probleme, jedoch ist der Zeitaufwand enorm. In der Werkstatt wurde 5 Tage durchgehend nur geschraubt. Aber jetzt ist wieder alles o.k.

Hallo Manfred, Danke für deinen Hinweis.

***

Hier jetzt noch eine kleine Märchenstunde mit meiner Werkstatt.
Meine FJR darf ich ab 01.03. wieder fahren. (Saison)

Also es war einmal:

Wegen der Rückrufaktion war ich deshalb vor einer Woche mit dem Auto in der Werkstatt für eine rechtzeitige Terminvergabe.

Meine Yamaha-Vertragswerkstatt hat mir zur Terminvergabe mitgeteilt, dass ich mein Motorrad zur Durchführung der Rückrufaktion für ca. 1 Monat bei der Werkstatt abgeben müsste. Also Motorrad vorfahren, abgeben, Terminabsprache.

Vor Einleitung sowie Bestellung von notwendigen Ersatzteilen bei Yamaha bis zum Tag der Reparatur/Abholung müsste das Fahrzeug in der Verfügbarkeit der Werkstatt verbleiben, um ggf. Regressfoderungen von der Werkstatt abzuwenden. (Also Motorrad auf dem Hof der Werkstatt abstellen.)
Vorab dürfe die Werkstatt nicht tätig werden.

Dies seien Vorgaben von Yamaha, da könne man nix machen.

Eine vorab Einleitung bzw. Bestellung der Ersatzteile und eine Terminvergabe zur Reparatur seitens der Werkstatt sei deshalb auch nicht zulässig, da Yamaha mit der Bestellung dieser Teile den Rückruf einleiten würde.

Auch könne kein Termin zur Abholung vereinbart werden, da man ja nicht wissen könne, wann die Ersatzteile aus Japan eintreffen und wann damit die Maschine nach solch einer großen Reparatur fertig wird.


Darauf meines schriftliche Anfrage bei Yamaha und 2 Tage später die Antwort (Auszug):

Sehr geehrter Herr Z...,

vielen Dank, dass sie sich für Yamaha Motors entschieden haben.
...

Dies ist keine von Yamaha Motors Deutschland verlangte Handhabung. Jedoch sind unsere Vertragspartner eigenständig wirtschaftende Unternehmen mit eigenen Geschäftsbedingungen.

(Vorschlag, eine andere Werkstatt zu beauftragen)

Falls wir ihnen darüber hinaus noch anderweitig behilflich sein können, 
zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Enrico
Kundenservice / Yamaha Motors Europe 
Hotline: ...

Wie soll man sich dabei als betroffener Kunde fühlen?

Grüssle aus der Nähe von Karlsruhe
Zulu

Hi,für mich wäre das völlig indiskutabel den Bock 1 Monat aus der Hand zu geben.Die Reparatur soll laut Yamaha 14,5 Stunden dauern,bischen extra Zeit würde ich da gerne geben.Aber mehr als eine Arbeitswoche darf es nicht dauern.

Offensichtlich ist es nicht Yamaha, sondern dein Händler, der dieses Problem verursacht. Anscheinend interessiert sie dein Interesse nicht viel.
Ich glaube nicht, dass Yamahas Rat so falsch ist. Ich würde das dann noch ein wenig weiter durchführen und mich vollständig von dem derzeitigen Händler verabschieden.

War das der bekannte Händler in Ka?

Bin seit 30 Jahren dort Kunde, auch mein Sohn hat hier sein erstes Motorrad gekauft.
Der Name der beiden früher geschäftsführenden Brüder war glaube ich Umbeer. Ich war immer sehr zufrieden.
Auch die Motorrad - Mechanikern selbst sind wohl noch immer kompetent und haben Ahnung von ihrem Geschäft.
Die machen ihre Arbeit und sind beim Service außen vor, meist aber total überlastet.

An sonsten habe ich den Eindruck, der Kunde wird nur über den Tisch gezogen.

Beispiel: In Zahlung nehmen der dort gekauften und gewarteten Maschine bei Neukauf einer neuen FJR, plötzlich soll die alte Maschine im Nachhinein Mängel haben, die man ja erst bei der nachträglichen Inspektion erkennen konnte und deshalb bei der Inzahlungnahme in Abzug bringen müsste.
Hätte noch mehr Beispiele.

Leider sind für einen Wechsel gute Vertragswerkstätte mittlerweile sehr selten geworden und hier im Umkreis KA als Alternative nicht vorhanden. Das wird eben ausgenutzt.

Das Yamaha solche Werkstätten als Vertragswerkstatt weiterhin unterstützt und keine Rücksicht auf Kundenservice hält, verstehe ich nicht.

Der Satz im Anschreiben von Yamaha zur Rückrufaktion: "An dieser Stelle bitten wir Sie um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die für Sie damit verbunden sind" ist somit nur Makulatur!

Mein Yamaha-Center in Haltern am See hat schon Einige RP28 Rückrufe repariert. Ich denke Yamaha-Voiges in Uetze auch.

Wenn das so wäre hätten Die dann Monate Ihre Werkstatt blockiert????

Ich halte die Aussage: "Das Motorrad muss 1.Monat bleiben" für sehr unglücklich!!! Oder muss deine Werkstatt 5 Rückrufe gleichzeitig

bearbeiten??

Bekommst Du denn als Ausgleich eine Leihmaschine kostenlos?

Vielleicht doch nach einer anderen Werkstatt umsehen!!!